全力備戰暑運，護航溫馨之旅

一年一度的暑運已拉開帷幕，在這個充滿挑戰的季節里，烏魯木齊客運段全體人員以高度的責任感和使命感，全力以赴備戰暑運，為廣大旅客的出行保駕護航，確保每一位旅客都能享受到溫馨、舒適的旅程。

加強培訓提升服務水平

為了應對暑運大客流，開展全方位的業務培訓。從服務禮儀到應急處置，從如何與旅客溝通到常見突發問題處理，每一個環節都進行了深入的學習和演練。

乘務員們認真聽講、積極互動，通過模擬場景和案例分析，不斷提高自己的服務水平和應變能力。

只有具備扎實的業務知識和精湛的服務技巧，才能在繁忙的暑運中為旅客提供優質、高效的服務。

車廂內，青年志愿者們忙碌而有序地工作著。他們幫助旅客搬行李，為老人和兒童尋找座位，耐心解答旅客的疑問。他們的臉上始終掛著微笑，用真誠的服務贏得了旅客們的贊譽。

設備檢查確保運行安全

安全是鐵路運輸的生命線，暑運期間，對列車的各項設備設施進行全面細致的檢查和維護。

從車廂的空調、照明，到衛生間、飲水機，每一個設備都經過了嚴格的測試和調試，確保其在暑運期間能夠正常運行。

清潔衛生舒適旅行

在暑運期間，加強車廂衛生清潔工作，為旅客提供干凈、整潔的乘車環境。

溫馨服務關愛特殊旅客

在列車上專門設立了“愛心服務崗”，為這些特殊旅客提供貼心的服務。

從上車到途中，都會用心服務，為他們解決實際困難。乘務人員也會重點關注特殊旅客的需求，及時提供幫助，讓每一位旅客都能感受到鐵路人的關愛。

暑運的號角已經吹響，每一位客運人員將以飽滿的熱情、嚴謹的態度、優質的服務，迎接每一位旅客的到來。

（烏魯木齊客運段融媒體中心 供稿）